Zásady transparentnosti
Poslední aktualizace: 8. ledna 2025
Společnost Flowingen se zavazuje k otevřené a transparentní komunikaci se všemi účastníky našich seminářů a vzdělávacích programů. Tento dokument popisuje naše zásady týkající se transparentnosti v našich obchodních praktikách a vzdělávacích službách.
1. Transparentnost cen a poplatků
Poskytujeme úplné a jasné informace o cenách našich seminářů a souvisejících poplatcích.
1.1 Zobrazení cen
Všechny ceny seminářů jsou zobrazeny v české koruně (CZK) a zahrnují všechny povinné poplatky. Pokud se účtují dodatečné poplatky, jsou jasně uvedeny před dokončením registrace.
1.2 Změny cen
Vyhrazujeme si právo měnit ceny našich služeb. Registrovaní účastníci budou informováni o změnách cen minimálně třicet dní předem. Změny cen se nevztahují na již zaplacené semináře.
1.3 Zlevněné nabídky
Když nabízíme slevy nebo speciální akce, jasně uvádíme podmínky jejich použití, dobu trvání a případná omezení.
2. Transparentnost obsahu a kvality
Poskytujeme přesné informace o obsahu našich seminářů a kvalifikaci lektorů.
2.1 Popis seminářů
Každý seminář obsahuje podrobný popis zahrnující cíle vzdělávání, osnovu, úroveň obtížnosti, dobu trvání a očekávané výsledky. Veškeré materiály jsou popsány před registrací.
2.2 Kvalifikace lektorů
Zveřejňujeme relevantní informace o našich lektorech, včetně jejich odborného vzdělání, profesní zkušenosti a specializace v dané oblasti.
2.3 Aktualizace obsahu
Pravidelně aktualizujeme obsah našich seminářů, aby odpovídal aktuálním praktikám a poznatkům v oblasti rozpočtové kontroly. Účastníci jsou informováni o významných změnách v obsahu.
3. Transparentnost dat a soukromí
Jasně komunikujeme, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje.
3.1 Shromažďování dat
Informujeme vás o tom, jaké údaje shromažďujeme při registraci, během seminářů a při používání naší platformy. Sbíráme pouze data nezbytná pro poskytování našich služeb.
3.2 Použití dat
Vaše údaje používáme výhradně pro účely poskytování vzdělávacích služeb, zlepšování kvality seminářů a komunikace související s vašimi registracemi. Neprodáváme ani nepronajímáme vaše údaje třetím stranám pro marketingové účely.
3.3 Přístup k údajům
Máte právo kdykoli požádat o přístup k vašim osobním údajům, jejich opravu nebo smazání. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
4. Transparentnost obchodních praktik
Dodržujeme etické obchodní standardy a jasně komunikujeme naše postupy.
4.1 Pravidla registrace a zrušení
Naše podmínky registrace, zrušení a vrácení peněz jsou jasně uvedeny před dokončením platby. Nepůsobíme žádná skrytá pravidla ani podmínky.
4.2 Reklamace a stížnosti
Poskytujeme jasný a přístupný proces pro podávání reklamací a stížností. Všechny stížnosti jsou řešeny spravedlivě a v přiměřené lhůtě.
4.3 Partnerství a spolupráce
Pokud spolupracujeme s partnerskými organizacemi nebo sponzory, tyto vztahy jsou jasně identifikovány. Veškerý sponzorovaný obsah je označen.
5. Transparentnost certifikací a výsledků
Poskytujeme přesné informace o certifikacích a výsledcích vzdělávání.
5.1 Certifikáty a osvědčení
Jasně uvádíme, které semináře vedou k udělení certifikátu, jakých požadavků je třeba splnit a jakou hodnotu certifikát má v profesním kontextu.
5.2 Uznání certifikací
Nečiníme nepravdivá tvrzení o uznání našich certifikátů. Pokud je certifikát akreditován nebo uznán konkrétní organizací, tuto informaci uvádíme s přesnými podrobnostmi.
5.3 Očekávané výsledky
Realisticky prezentujeme očekávané výsledky našich seminářů. Neposkytujeme záruky týkající se kariérního postupu nebo finančních výsledků.
6. Komunikační transparentnost
Komunikujeme s vámi jasně, pravidelně a ve srozumitelném jazyce.
6.1 Marketingová komunikace
Naše marketingové materiály obsahují přesné informace bez zavádějících tvrzení. Nabízíme možnost odhlásit se z marketingové komunikace.
6.2 Aktualizace služeb
Informujeme vás o významných změnách našich služeb, podmínek nebo zásad s dostatečným předstihem.
6.3 Reakce na dotazy
Snažíme se odpovědět na dotazy a žádosti v přiměřené době. Standardní doba odpovědi je uvedena v našich kontaktních informacích.
7. Finanční transparentnost
Poskytujeme jasné informace o našich finančních transakcích a fakturaci.
7.1 Faktury a účtenky
Všichni registrovaní účastníci obdrží úplnou fakturu nebo účtenku s podrobnostmi o zaplacených službách, daních a celkové částce.
7.2 Způsoby platby
Jasně uvádíme dostupné platební metody, včetně případných poplatků za zpracování platby.
7.3 Vrácení peněz
Proces vrácení peněz je transparentní s jasnými lhůtami. Informujeme vás o stavu vrácení peněz v každé fázi procesu.
8. Technická transparentnost
Poskytujeme jasné informace o technických požadavcích a dostupnosti našich služeb.
8.1 Technické požadavky
Uvádíme minimální technické požadavky pro účast v online seminářích, včetně rychlosti internetového připojení, podporovaných prohlížečů a potřebného softwaru.
8.2 Dostupnost platformy
Informujeme o plánovaných údržbách nebo výpadcích služeb s dostatečným předstihem. V případě neplánovaných výpadků komunikujeme situaci a očekávanou dobu obnovení.
8.3 Bezpečnost
Popisujeme bezpečnostní opatření chránící vaše údaje a účty. V případě bezpečnostního incidentu vás informujeme v souladu s platnými předpisy.
9. Zpětná vazba a zlepšování
Aktivně sbíráme zpětnou vazbu a transparentně komunikujeme o zlepšování našich služeb.
9.1 Hodnocení a recenze
Zveřejňujeme pravdivá hodnocení a recenze od účastníků. Nemanipulujeme s hodnoceními ani necenzurujeme negativní zpětnou vazbu.
9.2 Vylepšení služeb
Na základě zpětné vazby pravidelně vylepšujeme naše služby. Informujeme účastníky o významných změnách nebo vylepšeních implementovaných na základě jejich připomínek.
10. Odpovědnost a kontakt
Neseme odpovědnost za dodržování těchto zásad transparentnosti a jste vítáni s jakýmikoli dotazy.
10.1 Odpovědnost
Zavazujeme se dodržovat tyto zásady transparentnosti ve všech aspektech našeho podnikání. Případná porušení bereme vážně a okamžitě je řešíme.
10.2 Kontaktní informace
Pro dotazy týkající se těchto zásad transparentnosti nás můžete kontaktovat:
E-mail: support@flowingen.com
Telefon: +420728848103
Adresa: Žižkova tř. 1321/1, 370 01 České Budějovice, Česká republika
10.3 Aktualizace zásad
Tyto zásady transparentnosti můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím naší platformy nebo e-mailem. Datum poslední aktualizace je uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu.
Děkujeme za vaši důvěru v Flowingen. Jsme odhodláni poskytovat transparentní, kvalitní vzdělávací služby v oblasti rozpočtové kontroly.